1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony, proces kwalifikacji zlecenia i oględzin, zasady składania zapytań, odpowiedzialność, zasady zawierania i realizacji umowy oraz warunki dotyczące zmienności zakresu, harmonogramu i wyceny po wizycie.
Regulamin ma zastosowanie do zapytań i zleceń składanych za pośrednictwem strony internetowej oraz do umów zawieranych z klientami będącymi konsumentami w rozumieniu przepisów prawa.
2. Zasady kwalifikacji zlecenia i oględzin
Po przesłaniu zapytania usługodawca może skontaktować się w celu doprecyzowania potrzeb oraz weryfikacji warunków. W zależności od rodzaju zlecenia może zostać umówiona wizyta/oględziny w miejscu realizacji.
Zakres świadczenia może wymagać doprecyzowania po oględzinach. Informacje przekazane przez klienta stanowią podstawę wstępnej wyceny i/lub propozycji realizacji, jednak nie wykluczają zmian wynikających z ustaleń podczas wizyty.
3. Składanie zapytań i ustalanie wyceny
Zapytania mogą być składane elektronicznie za pośrednictwem strony. Wycena i harmonogram mogą zostać przedstawione we wstępnym wariancie, a następnie doprecyzowane po oględzinach.
W przypadku, gdy po wizycie ujawnią się okoliczności wpływające na zakres prac, strony mogą uzgodnić zmianę zakresu, terminów oraz ceny w sposób adekwatny do stwierdzonych warunków.
4. Zawieranie i realizacja umowy
Umowa zostaje zawarta na warunkach uzgodnionych przez strony. Usługodawca wykonuje świadczenia zgodnie z ustaleniami dotyczącymi zakresu, harmonogramu i wyceny, z uwzględnieniem postanowień regulaminu oraz ewentualnych zmian wynikających z oględzin.
Klient zobowiązuje się do współdziałania w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia, w szczególności do udostępnienia informacji i dostępu do miejsca realizacji w uzgodnionym terminie.
5. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada na zasadach przewidzianych przepisami prawa. Odpowiedzialność może być ograniczona w granicach przewidzianych przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z prawem.
6. Zmienność zakresu, harmonogramu i wyceny po wizycie
Po oględzinach zakres świadczenia, terminy oraz wycena mogą ulec odpowiednim zmianom. Zmiany te wynikają w szczególności z: warunków technicznych, stopnia zużycia elementów, dostępności materiałów lub innych okoliczności stwierdzonych podczas wizyty.
Każda zmiana powinna zostać uzgodniona między stronami w sposób umożliwiający realizację zlecenia zgodnie z ustalonymi warunkami.
7. Informacje wymagane dla konsumentów (umowy zawierane na odległość)
W przypadku zawarcia umowy z konsumentem na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa usługodawca udostępnia konsumentowi informacje wymagane przed związaniem się umową, w tym dane przedsiębiorcy oraz informacje dotyczące odstąpienia, rozpatrywania reklamacji oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów — zgodnie z: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 12 ust. 1.
8. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów
Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym w ramach internetowego systemu rozstrzygania sporów. W zakresie właściwym dla umów podlegających reżimowi konsumenckiemu stosuje się: Rozporządzenie (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli dotyczy, spór może być rozpatrywany w trybie przewidzianym dla konsumentów przez właściwe podmioty prowadzące postępowania ADR.
9. Dane osobowe i prywatność
W zakresie przetwarzania danych osobowych stosuje się przepisy o ochronie danych, w tym RODO/GDPR (GDPR). Podanie danych może być wymagane w celu zawarcia i realizacji umowy lub obsługi zapytania.
W odniesieniu do cookies i podobnych technologii obowiązuje mechanizm uzyskiwania zgody na technologie niezbędne do transmisji lub świadczenia usługi tylko w zakresie wymaganym przepisami, w szczególności zgodnie z zasadami wynikającymi z ePrivacy.
Jeżeli na urządzeniu końcowym przechowywane są lub uzyskiwany jest dostęp do informacji w celach innych niż niezbędne do transmisji lub świadczenia usługi, co do zasady wymagana jest zgoda użytkownika — zgodnie z: Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, art. 173.
10. Język umowy
W procesach przedsprzedażowych oraz w komunikacji z konsumentem stosowany jest język polski zgodnie z wymogiem: Język polski, Dz.U.2026.81 t.j..
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego i europejskiego. W przypadku sprzeczności postanowień regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.